ご解約(卒業)は、このページから申請いただけます。
お子さまの遊び方や、おもちゃについてのお悩みに合わせて、ご家庭で試せる工夫をまとめました。
解約について、はじめにお伝えしたいこと
- ご状況に合わせて、休会やおもちゃの交換などをご提案させていただくことがあります。ただし、無理にお引き止めしたり、解約ができなくなったりすることはありません。
- 締め切り(次回発送基準日の20日前)は、LINE・お問い合わせ・このページのフォームのいずれかで最初に解約のご連絡をいただいた日で判断します。営業時間外や休業日のご連絡も、その日にさかのぼって対応します。
- ご連絡には、2営業日以内を目安にお返事します。
- 理由を選んだあとは、ご提案や記事を読まずに、そのまま申請へ進んでいただけます。
ご解約をお考えの理由に合わせて
該当する理由をクリックしてください。
卒業申請へ進むには、該当する項目をご確認のうえ、1つ以上チェックを入れてください。
日付の確認・卒業申請へ直接進めます。
帰国後の再開もご相談いただけます。
すべての項目を確認する必要はありません。当てはまる項目を選択してください。
お悩みに合わせて、もう少し詳しく
お子さまの成長や、毎日の遊びのヒントになる記事を集めました。気になるものがあれば、ぜひご覧ください。
おもちゃやご利用のお悩みに関する記事を探せます。
お子さまに合うおもちゃへ
無償で交換いたします
せっかくご利用いただいているのに、という理由でご解約なさるのは、大変もったいないと考えます。
そこで今回は特別に、イレギュラー交換を完全無料で承ります。通常の交換時期を待たず、ご相談いただいてから2営業日を目標に、交換を手配いたします。
試してみたかった、あのおもちゃも。
この機会に、ご希望のおもちゃをお聞かせください。できるだけ優先してお貸し出しできるよう調整いたします。
在庫状況などにより、ご希望のおもちゃや手配時期について、ご要望に沿えない場合がございます。その際は申し訳ございません。お子さまのご興味に合う別のおもちゃも、あわせてご提案いたします。
お手続きの前に、ご請求の時期をご確認ください
次回の料金がかからないようにするには、次回発送基準日の20日前までに解約のご連絡が必要です(ご連絡いただいた日で判断します)。
下の日付を選ぶと、申請期限と料金の有無を確認できます。
本日以外の日付でも試算できます。ご連絡予定日を選択してください。
この日付でご連絡いただく場合
- 次回のご請求予定日
- 次回分の申請期限
- この申請で請求を止められる月
- おもちゃの返却目安(停止する月の基準日の5日前)
返却日は目安です。申請後に当社からご案内する必着日を優先してください。ご申請だけでは解約は確定しません。お戻しいただいたおもちゃの到着・検品を当社で確認したうえで、解約確定となります。詳しくは解約・返却のお手続きをご確認ください。
初月割引・クーポン・はじめてのおもちゃコース・年間契約をご利用のお客様へ
割引条件適用のご確認
以下の条件に該当する方で、初月でご解約される場合は、毎月コースの単月利用とみなして5,478円(税込)に金額訂正の上ご請求いたします。
- LINEのクーポンをご利用いただき、初月でご解約される場合
- 広告やPR等の特設サイト経由でのご契約の場合
- 帰省等の単月利用の場合。ただし当社からのオファーがあり事前に申告があった方は対象外です。
その他特約がある場合もございます。ご不安な方は、お問い合わせください。
はじめてのおもちゃコースをご利用のお客様
はじめてのおもちゃコースには、最低2ヶ月のご利用という特約条件があります。ご解約時の精算については、特約・キャンペーン利用時の精算ルールをご確認ください。
福袋にお申し込みのお客様
福袋にお申し込みいただき年間期限が残っている場合でもご解約は可能です。ただし、決められた期限までの一括精算が必要です。ご自身の年間期限が不明な場合は、マイページの年間期限をご確認ください。
ご解約のご相談フォーム
ご申請だけでは解約は確定しません。お戻しいただいたおもちゃの到着・検品を当社で確認したうえで、解約確定となります。詳しくは解約・返却のお手続きをご確認ください。