目次
キッズ・ラボラトリーでは、LINEからおもちゃのリクエストを送ることができます。
お子さまの興味やご家庭の希望をもとに、おもちゃコンシェルジュが最適なおもちゃを選定します。
担当するおもちゃコンシェルジュは、お客様ごとのご利用履歴をシステムで管理しており、前回の反応や現在の興味に合わせた選定を行います
- 知育玩具などジャンルのリクエスト
- 過去の履歴に基づいた成長ステップの希望
- お手持ちのおもちゃ情報の蓄積による重複回避
このように、ご家庭の状況に合わせた柔軟な対応が可能です。
リクエストはどこから送れますか？
リクエストは、公式LINEまたはアンケートフォームから送ることができます。初回お申し込み時だけでなく、ご利用中の交換タイミングでも、おもちゃコンシェルジュへ直接ご要望をお伝えいただけます。
- 初回
申し込み時のアンケートフォームへ入力 - 2回目以降
公式LINEのトーク画面から直接送信、またはアンケートフォームへ入力 - 随時
おもちゃコンシェルジュへの直接相談
以下は、ご契約者様専用LINEのメニュー画面です。
「初回アンケート」や「イレギュラーアンケート」から、おもちゃのリクエストを入力できます。
リクエストは何個までできますか？希望はいくつ通りますか？
リクエストの個数に制限はありません。お届け内容の一部に具体的な希望を反映しながら、おもちゃコンシェルジュがプランを作成します。
リクエストは、いくつでもお伝えいただけます。
できるだけ希望を反映する形で、お届け内容の一部について具体的な希望を考慮し、残りをおもちゃコンシェルジュによる成長を促す提案として構成しています。
- 具体的な商品名やブランドの希望
- 木製おもちゃを多めにするなどの構成リクエスト
- プロにお任せしたいサプライズ枠の確保
リクエストはいつ伝えればいいですか？
初回申し込み時、または2回目以降は次回のお届け準備が始まる前までにLINEでお伝えください。早めにご連絡いただくことで、スムーズにプランへ反映されます。
リクエストは、次回のおもちゃ選定が始まる前までにお伝えください。
初めてご利用の方は申し込み時のアンケートにご記入ください。既にご利用中の方は、次回のお届け準備のアンケートフォームにご記入いただければ、次のおもちゃ選定に反映いたします。
- 初回
申し込み時のアンケートフォームへ入力 - 2回目以降
公式LINEのトーク画面から直接送信。または、アンケートフォームへ入力 - 発送前
おもちゃコンシェルジュとのやり取りで最終調整
リクエストしたおもちゃはいつ届きますか？
リクエスト内容は、次回のお届け（交換）タイミングに合わせて反映されます。
キッズ・ラボラトリーでは定期的な交換タイミングに合わせて新しいおもちゃをお届けしているため、リクエストをいただいた直後ではなく、次回の発送準備に合わせて選定・お届けを行います。
- 初回利用時
申し込み後の最初の発送時に反映 - 発送直前
準備が始まっている場合は、次々回の発送分での反映となる場合があります - ご契約後
次回の発送予定日に合わせてお届け
ボーネルンドなど、ブランドを指定できますか？
有名ブランドやメーカーの指定も可能です。在庫状況によりますが、特定のブランドを優先してプランニングすることができます。
「このブランドを試してみたい」というご希望もお気軽にお伝えください。
ボーネルンド、くもん、エド・インターなど、国内外の良質な知育玩具から、お子さまの現在の発達段階に最適なアイテムをセレクトします。
キッズ・ラボラトリーでは、お客様ごとのおもちゃ履歴を管理しています。
- 公式LINEやアンケートフォームで希望のメーカーやブランドを送信
- おもちゃコンシェルジュが在庫と過去の配送履歴を照らし合わせ
- できるだけ希望に近いおもちゃを選定
リクエストしたおもちゃが届かないことはありますか？
在庫状況や月齢との相性によっては、ご希望通りのおもちゃをお届けできない場合があります。その際は、できるだけ希望に近い内容をおもちゃコンシェルジュが選定します。
ご希望が100%通るとは限りませんが、最適な代替案をご提案します。
人気商品の在庫切れや、月齢に対して安全性が確保できないと判断した場合は、別の提案をさせていただきます。
過去の履歴データを参考にしながら選定しているため、希望が通らない場合でもお子さまが喜ぶ代わりの1点を選ぶ精度をあげるために、履歴データを参考にしながら選定しています。
- 同様の知育効果がある他ブランドの提案
- 安全性を優先した月齢に合う別の提案
- 次回の交換タイミングでの予約調整
家にあるおもちゃと被らないようにできますか？
キッズ・ラボラトリーでは、独自の管理システムでお客様ごとのおもちゃ履歴やご希望内容を管理しています。お手持ちのおもちゃ情報は除外リストとして登録されるため、安心して新しいおもちゃを待つことができます。
- お手持ちのおもちゃをLINEでリスト化、または写真送信
- おもちゃコンシェルジュが過去の履歴やリクエスト内容を確認
- 過去の履歴や遊んだ反応を参考に重複が起きないよう確認
新しくおもちゃを購入された際も、LINEでおもちゃ名をご連絡ください。
リクエストしない場合はどうなりますか？
リクエストがない場合は、おもちゃコンシェルジュがプロの視点でお子さまに最適なおもちゃをすべて選定します。過去の履歴や月齢に基づき、成長に合わせたサプライズをお届けします。
「何を選べばいいかわからない」という場合は、すべてお任せください。
特にお申し出がない場合は、おもちゃコンシェルジュがこれまでのご利用履歴や月齢、発育状況のデータを分析し、今のお子さまに最も適した知育玩具をプランニングします。
- プロの視点でバランス良く知育玩具をセレクト
- 過去の反応に基づき、飽きずに遊べる組み合わせを考案
- 自分では選ばないような新しいジャンルのおもちゃとの出会い
