1.サービスの利用方法について

キッズ・ラボラトリーは2020年1月にスタートした、おもちゃのサブスク・レンタルサービスです。

生後3ヶ月から8歳の子どもがいるご家庭に向けて、国内外の高価な知育玩具を返却期限なしでサブスク・レンタル提供します。気に入ったおもちゃは買い取ることも可能です。モンテッソーリ教育やシュタイナー教育を考えているご家庭に特にお勧めです。おもちゃコンシェルジュが、保護者のニーズやお子さまの傾向や成長に合わせた最適な知育玩具を厳選し、キュレーション(オススメ)します。

どういう人がキッズ・ラボラトリーを利用していますか？

• 初めての子どもにどのようなおもちゃを買ってあげたら良いのかわからない。
• 自宅におもちゃが散乱する生活が嫌で、スマートに暮らしたい。
• モンテッソーリ教育やシュタイナー教育に興味がある。
• 子どもの非認知能力を高めたい。
• ふたり目の出産で里帰りをする間、実家におもちゃがないので借りてみたい。
• 離れて暮らすお孫さんに、高価な知育玩具を与えたい。
• 購入を検討しているおもちゃが高額なので、子どもが遊ぶか？試してみたい。
• 近所に知育玩具が売っていないので試してみたい。

このような動機でご契約なさる方が多くいらっしゃいます。1年以上キッズ・ラボラトリーを利用されている実際のお客さまの事例をご紹介します。

 

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具体的にどんなおもちゃが届きますか？

キッズ・ラボラトリーは1,000種類以上の国内外の知育玩具を取り扱っています。

お子さまにお届けするプランニングを担うのは「子育て経験がある」「幼稚園教諭一種免許状を持っている」「看護師免許を持っている」「保育士資格を持っている」、このような子育て経験のプロが担当しています。このプロのことをキッズ・ラボラトリーでは「おもちゃコンシェルジュ」と呼んでいます。

おもちゃコンシェルジュは、ワインのソムリエをイメージして頂くと分かりやすいかと思います。ソムリエがいるお店に出向いた時、ワインのプロであるソムリエにワインを選んでもらうことで、今まで飲んだことがないワインに出会えたり、新しい発見をするのではないでしょうか？キッズ・ラボラトリーもおもちゃのプロであるおもちゃコンシェルジュがお子様のおもちゃを選んでお届けします。

このサブスク・レンタルサービスは「なじみのお店」のようなもので、何度か使うことで、より自分好みにカスタマイズされていきます。そして、おもちゃコンシェルジュがおもちゃを選ぶことの最大のメリットは、お子様の将来の可能性を広げることです。

具体的に○○と○○と指定されてしまうと、指定された方の見識の中でしかおもちゃが選定されません。一方、たくさんのおもちゃを取り扱う当社のおもちゃコンシェルジュであれば「今のタイミングではこのお子さんにはこれが良いのではないかな？」と気がつくことができ、それをお届けすることで、お子様の可能性を広げたいと考えています。このような事が我々の「価値」だと思っています。もちろん、事前にどうしても遊ばせたいおもちゃがありましたら、ぜひご相談ください。

できること

• 「積み木」「落とすおもちゃ」など、希望に合わせてカテゴリのリクエストを承ります。
• 家にあるおもちゃやお届けされると困るおもちゃをご指示いただきますと、除外してお届けします。
• LINEやメールで次回お届けの相談ができます。
• ご利用になるお子さまの月齢に沿ったプランニングをします。
• 出荷前に、今回お届けするおもちゃを事前に通知します。

できないこと

• 配送会社さまの出荷ご連絡後のおもちゃの変更は承っていません。
• 除外のご指定をいただいたおもちゃは可能な限り除外するようにしていますが、多様な機能を持つ知育玩具が多いことから、完全に除外することはできません。具体的なおもちゃの指定については、在庫がある場合に限り対応しています。

実際にお届けをしたおもちゃで遊んでいる動画や写真がInstagramに多数掲載されています。プランニングは

• ご自宅のおもちゃ
• アンケートでリクエストいただいたカテゴリ
• 発育の進度

このような条件により、お届けするおもちゃはそれぞれ異なります。これまでのお届けの履歴や、当社が保有するデータの中から、私共で出来るベストをご提供します。0歳から6歳の参考のおもちゃを記載していますが、安全面の見直しなどで取り扱いを中止するおもちゃもあります。具体的なお届けプランはInstagramのお客様の実際の投稿をご参考ください。

0歳におすすめのおもちゃ

生まれて間もない時期の赤ちゃんは、ほとんどの時間を仰向けに寝た状態で過ごすことになります。しかし、寝転んでいる状態でも赤ちゃんはさまざまな音を聞いたり興味のあるものを目で追いかけたりするなど、好奇心いっぱいの時期です。この時期には、興味を優しく刺激できるようなおもちゃが適しているでしょう。0歳はまだ聴力や視力が未成熟な時期であるため、なるべく色彩がはっきりとしたおもちゃを選ぶことがおすすめです。また、心地良くきれいな音が出るおもちゃを与えると五感が刺激されます。

0歳半におすすめのおもちゃ

0歳半になると動くものを目でしっかりと追えるようになります。また、見えるものに対して手を伸ばすなど動作が盛んになる時期です。手指の力も少しずつ強くなり始め、体の動きもなめらかになっていきます。赤ちゃんによってはおすわりができるようになるケースもあるでしょう。この時期の知育玩具は手指を使うものやベッド周りで遊べるものを選ぶことが基本です。自分の手で引っ張ったり、押したりして指先遊びができるおもちゃを選ぶと良いでしょう。さらに、ハイハイを促すためのおもちゃもおすすめです。

1歳におすすめのおもちゃ

1歳になるとタッチやあんよを始めます。大人のすることを真似したがることが増え、赤ちゃん期を卒業する頃ともいえるでしょう。1歳頃はハイハイを卒業し、自分の足で歩けるようになる子どもも出てきます。安全面に配慮しながら、つかまり立ちやあんよをサポートできるおもちゃを選ぶのも良いでしょう。また、とにかく動き回りたいときなので、全身を使って遊べるような知育玩具がおすすめです。

1歳半におすすめのおもちゃ

1歳半になると段々体の使い方に慣れてきて、バランスを取ることが上手になります。一人で歩くことも上達し、遊びの幅もぐんと広がる時期です。この時期ははっきりとしたアクションがあり、なるべく飽きないような仕組みのおもちゃがおすすめです。活発になった手・目・指を使って室内で一人遊びができるおもちゃを与えるのも良いでしょう。

2歳におすすめのおもちゃ

2歳は体だけではなく、心もぐんぐん成長する時期です。何かを達成したり褒められたりすることに喜びを感じられるようになります。加えて、大人の行動をよく観察し、真似をしたがる時期でもあります。社会への興味関心が強まり、何でも「自分でやってみたい」と主張する子どもが増えてくるのです。そのため、簡単な道具を使って日常生活のなかで目にしたことを真似できるようなおもちゃを選ぶと良いでしょう。

3歳におすすめのおもちゃ

3歳になると社会性や生活習慣が身に付いていきます。一人遊びだけではなく、友達と交流を持って遊ぶようになる時期です。さらに、3歳は知的好奇心が高まり、学習能力が伸びやすい時期だといわれています。何でも吸収したがる子どもの興味や意欲を満たせるおもちゃを選択することが大切です。自分で考えたり工夫したりして遊べるおもちゃを与えると成長の助けになるでしょう。

4歳におすすめのおもちゃ

4歳は子どもの個性がはっきりとしてくる時期です。自分1人でできることも増え、さまざまなことに興味を持つようになります。また、保育園や幼稚園などで協調性を学び、成長する子どもも増えてきます。手先が器用になったりもの作りが上手になったりする子どもも多く、創造性を育めるような知育玩具がおすすめです。社会性を身に着ける大事な時期でもあるため、友達と一緒に遊べるようなおもちゃを選ぶのも良いでしょう。

5歳におすすめのおもちゃ

5歳は時間や空間の認識ができるようになる時期です。日常生活を送るなかで段々と感情のコントロールもできるようになってきます。加えて、はさみなど道具も上手に扱えるようになる子どもが多くなります。このような時期は考える力を身に付けられる知育玩具がおすすめです。小学校入学に向けて、少しずつ文字や数字などを学べるおもちゃを与えるのも良いでしょう。

6歳以上におすすめのおもちゃ

6歳は保育園や幼稚園でも最年長となり、身体的にも精神的にも成長がみられます。自主性や自意識が高まる時期であり、大人っぽい振る舞いができるようになる子どももいるでしょう。この時期はたくさんの可能性を引き出せるよう、子どもの趣味嗜好に合ったおもちゃを選ぶことがポイントとなります。小学校で学ぶ内容に合わせた知育玩具を選ぶのも成長に効果的です。

取扱いおもちゃメーカーのご紹介

キッズ・ラボラトリーのおもちゃは、メーカーとの取引契約により正規販売ルートで仕入れています。

新品のおもちゃでも必ず「箱」や「パッケージ」から取り出し、管理用QRコードを張り付ける作業と清掃を実施してお届けしています。おもちゃは「高級時計のような精密品」ではないので、製造過程において、プラスチックのおもちゃには「小傷」、木製のおもちゃには「欠け」、布製のおもちゃには「縫製ミス」が稀にある場合がございます。トリプルチェックで管理していますが、万が一、届いたおもちゃで疑問がある場合はおもちゃコンシェルジュまでご相談ください。

知育玩具を販売するメーカーの一つとして人気があるのがボーネルンドです。

国内の企業で、人気のある知育玩具を販売しているメーカーとして有名なのがくもん出版です。

エド・インターは、木製の知育玩具を販売していることで有名なおもちゃメーカーです。

プラントイは木製の知育玩具を30年以上販売しているメーカーです。品質やデザインが優れているおもちゃを多数開発していることがこの企業の特徴で、これまでにも世界で数多くの賞を受賞してきました。

エデュテは、「楽しく学ぶ」ことをコンセプトにして、教育に関する商品やサービスを販売している企業です。

フィッシャープライスは遊びを通して、子供の五感や愛着を成長させることができるおもちゃの開発を目標にしている企業です。

どんな契約プランがありますか？

キッズ・ラボラトリーのサービスには、２つの契約プランとオプションがあります。いずれの契約プランも気に入ったおもちゃは借り続けることができます。そのためお子さまが気に入ったおもちゃだけをお手元に置いて、遊び終わったおもちゃだけを交換することができます。

プランニングの考え方

お届けするおもちゃのプランニングは、「数量」ではなく、お客様にお貸出している「おもちゃの販売金額の上代」をもとに計算しています。例えば5,000円のおもちゃをお戻しいただいた場合は、5,000円相当のおもちゃをお届けいたします。数量はあくまでも目安であり、金額をプランニングの基準としています。

毎月お届けコース（おすすめプラン）

初回出荷時に決定したお客様ごとの「発送基準日」に準じて、毎月お届けすることを前提にしたプランです。

• 有名なブランドおもちゃメーカーの知育玩具が届きます。
• 送料をお支払い頂くことで、基準日以外に何回でも交換に応じます。

隔月お届けコース（お試しプラン）

毎月コースと同様に「発送基準日」に準じて、隔月でお届けすることを前提にしたプランです。

• 60日サイクルで利用したい。
• 出来るだけ安価に利用したい。
• おもちゃのサブスク・レンタルサービスを試してみたい。

このような方向けのお届けプランです。隔月お届けコースには以下の注意点があります。

毎月コースと同じように、発送基準日以外でも交換ができますが、交換回数に制限があります。発送基準日から次回の発送基準日までのイレギュラー交換は連続２回まで可能です。３回以上の連続した交換はできません。交換回数を気にせずに利用したいという方は、毎月コースへのご変更をおすすめします。

オプション、兄弟パック

兄弟パックは、サービスをご利用いただいているお子様と同居している兄弟(姉妹)に限り、半額でサービスを利用できるオプションサービスです。下のお子様への誤飲配慮をしますので、小さなお子様がいるご家庭でも安心してご利用いただけます

お申し込みについては、おもちゃコンシェルジュにご連絡ください。

• お届けの品数は通常のお届けよりも1品少なくなります。
• 送料はご契約、お一人さま追加につき550円（税込）必要です。
• 安心紛失補償パックはご契約、お一人さま追加につき1,100円（税込）必要です。
• 安心紛失補償パックは全員のお申し込みが必要です。いずれか一人のお子さまだけの加入はできません。
• お届けのアンケートの回答は、それぞれのお子さまの入力が必要です。

ご請求金額プラン例

●お兄ちゃん（5歳）と妹さん（3歳）でお申し込み
お兄ちゃん　4,378円　＋　送料　1,100円
妹さん　　　2,189円　＋　送料　　550円（いずれも税込）

●お兄ちゃん（2歳）と妹さん（3歳）弟さん（1歳）でお申し込み
お兄ちゃん　4,378円　＋　送料　1,100円
弟さん　　　2,189円　＋　送料　　550円
妹さん　　　2,189円　＋　送料　　550円（いずれも税込）

オプション、安心紛失補償パック

キッズ・ラボラトリーでは、お手元のおもちゃの部品の紛失、破損した場合の補填や弁済を免除するサービスとして、安心紛失補償パックというサービスをご用意しています。月々のお支払いに+1,100円（税込）を追加することで加入できます。

おもちゃの取り扱いに不安がある場合やお孫さんへのプレゼントなどにご活用いただけるサービスです。お申し込みはおもちゃコンシェルジュまでご連絡ください。

安心紛失補償パックのご解約や適用については「その他のお問い合わせ」をご確認ください。

オプション、年間・半年のご契約

決められた期間でのサービスのご利用を条件に基本料を割引するサービスです。契約は1年または半年ごとに自動更新されます。途中解約によるご返金はいたしませんのでご注意ください。

年間のご契約

毎月お届けコース（年間契約）52,536円 -10%（5,254円）47,282円（税込）
隔月お届けコース（年間契約）30,888円 -10%（3,089円）27,799円（税抜）

半年のご契約

毎月お届けコース（半年契約）26,268円 – 8%（2,101円）24,167円（税抜）
隔月お届けコース（半年契約）15,444円 – 8%（1,236円）14,208円（税抜）

• 年間・半年契約割引の契約期間は、年間・半年契約割引の契約開始日から算出いたします。
• 年間・半年契約はお申し出がない限り、1年または半年ごとに自動更新（継続）されます。自動更新が不要な場合は、次回ご契約の21日前までにおもちゃコンシェルジュまでご連絡ください。
• 年間・半年契約割引をご契約いただけるプラン内でプラン変更する場合は、当契約は継続してご利用いただけます。
• お届けの送料1,100円（税込）が別途必要になります。
• お申し込みはご登録いただいているご決済情報に当社で設定します。

お申し込みはおもちゃコンシェルジュまでご連絡ください。

キッズ・ラボラトリーへの申し込みの方法は？

ショッピングカートから「毎月お届けコース」または「隔月お届けコース」をご注文ください。ご決済が終了したページ、及び初回のメールに、お申し込み後の手順を記載しています。

ショッピングカートをご利用になれない場合はお電話でも受け付けています。目次にある「電話で連絡する」からお電話ください。

まずは、お届けするおもちゃを選定するため、お子様の年齢や性別など、簡単なアンケートにご回答いただく必要があります。手順に沿って「初回お届けのアンケート」にお答えください。

お届け対応の地域

お届けはヤマト運輸で日本全国承ります。一部の地域（沖縄・離島など）は佐川急便でお届けいたします。ヤマト運輸以外でのお届け地域についてはおもちゃコンシェルジュにお問い合わせください。

お支払い方法

以下の方法からご選択ください。

• クレジットカード
• AmazonPay
• コンビニ後払い
• 代金引換

プレゼントでのお支払いや、法人や育児関連の方（認定こども園・保育ママ・ベビーホテル・ファミリーサポートセンターなど）で、ご請求書が必要な場合など、おもちゃコンシェルジュまでご連絡ください。

初回のお届けの日付について

初回のお届けの日付につきましては、仮の日付になります。これはアンケートにお答えいただき、その後、初回出荷日がお客様の発送基準日となるためです。お届けの日時指定や出荷予定日などのご確認は、お申し込み後におもちゃコンシェルジュにお問い合わせください。

ショッピングカートでの表示について

お届けのサイクルは「毎月」「隔月」と選択できますが、おもちゃをお貸し出ししていますので、ご請求は毎月ございます。このような理由からカートのお届けサイクルやマイページには「毎月」と表示されます。

プレゼント対応のため、ご請求先とお届け先の2箇所の住所入力が必要な場合があります。

初回お届けのアンケートの入力について

おもちゃを選定するため、お子様の年齢や性別など、簡単なアンケートにご回答いただく必要があります。手順に沿って「初回お届けのアンケート」にお答えください。画面を閉じてしまった、メールがわからない場合は以下の手順でアンケートにご記入ください。

LINEの「友達追加」でアンケートに回答する

LINEで初回お届けのアンケートに答えることができます。登録は非常に簡単なので、LINEでの友達登録をご検討ください。以下のリンクから友達登録をお願いします。

（権限承認が出てきますが、安心してご承認ください）

　こちら　⇒　https://lin.ee/6E8lP56

登録後、ラインのメニューをクリックして「初回のお届けのアンケートに答える」から、ご回答ください。

キッズ・ラボラトリー、権限承認の画像

WEBフォームの入力でアンケートに回答する

LINEをご利用ではない方は、以下のリンクからご回答ください

https://kidslabo.xsrv.jp/guest/questionnaire/

おもちゃコンシェルジュへの連絡方法は？

以下の方法からご選択ください。

• LINEの友達登録からおもちゃコンシェルジュに連絡する
• メールで連絡する
• 電話で連絡する

お問い合わせの方法で、対応の時間が異なりますのでご注意ください。それぞれの対応時間は目安でありお約束している時間ではございません。最大3営業日以内にお返事をいたします。

複数の連絡手段を併用される事はお断りしています。LINEからメールに変更するなど、連絡手段を変更する場合はその旨をご連絡ください。

LINEの友達登録からおもちゃコンシェルジュに連絡する

【対応時間】07:30-23:00

こちら　⇒　https://lin.ee/6E8lP56　をLINEがインストールされている端末からタップしてください。初回は権限承認ができますが、安心してご承認ください。

LINEのシステムは全て個別におもちゃコンシェルジュが返信いたします。「既読」と表示されましても、実際は既読にはなっていません。この受付は専用のシステムを利用しており、一般的なスマートフォンのアプリとは違いますので、ご注意ください。

送信は普通のラインと同じように、画面の左下にある「キーボード」のアイコンをタップしてから入力し送信をタップしてください。ご相談内容を「必ず送信」ください。ボタンを押しただけだと、相談なのか？間違いなのか？わかりませんので、お返事は差し上げていません。

メールで連絡する

【対応時間】06:00-25:00　※対応時間は目安です。

以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

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お問い合わせ時にはご契約のお名前をご記入ください。

電話で連絡する

【対応時間】平日　10:00-17:00

以下の電話番号にご連絡ください。

050-3692-4141

お電話でのお問い合わせの時にはご契約のお名前をお知らせください。

報道機関、メディアの方

以下のメールアドレスにご連絡いただくか、上記の電話番号に直接ご連絡ください。

press@kids-laboratory.co.jp