年末年始のお届けスケジュール及び、営業日のご案内

いつもキッズ・ラボラトリーをご利用頂きまして、ありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、年末年始期間のおもちゃコンシェルジュの対応、及びおもちゃのお届けに関しまして下記の通りとさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。なお、パソコン、携帯電話からのご注文はいつでも承っております。

おもちゃコンシェルジュの対応について

年内営業：2023年12月28日（木） 12:00まで
休業期間：2023年12月28日（木）～2024年1月4日（木）
年始営業：2024年1月5日（金）　9:00より開始

お電話でのご注文、お電話でのお問合せについては、上記営業期間内にお願いいたします。休業期間中も「LINE」や「お問合せフォーム」よりお問合せいただくことは可能ですが、年始営業開始後のご回答とさせていただきます。なお、上記休業期間中もお返事させていただく場合がございます。

お問い合わせには順次ご回答させていただきます。ご回答まで多少のお時間がかかりますこと何卒ご了承ください。

年末年始期間は、物流センターの休業、交通状況・ご注文の集中などの諸事情により、ご注文いただいてから商品のお届けまで通常よりお時間をいただきますので、お時間の余裕をもってご注文ください。

次回のおもちゃのお届け日が2023年12月27日（水）～2024年1月5日（金）のお客様のお届けにつきましては、アンケートをご記入いただいているお客様から順にお届けの対応をいたします。お届けの対応については、休業期間中に対応する場合もございます。

隔月でお届けが無いお客様につきましては、従来通りの発送基準日でご請求させていただきます。

月内の有償交換につきましては、営業期間中のみ承ります。

休業期間中にご解約のお申し出をいただいた場合は、そのお申し出をいただいた日付に遡り計算を致します。ご解約についてのルールは以下のページに詳細を記載しています。

ご自身の発送基準日から 21日前にご解約をお申し出になった場合は、次月のサービス料金は不要でご解約ができます。この日付を過ぎますと、翌月の料金をご請求いたします。詳しくは上記URLをご確認ください。