おもちゃは自分で選べますか？

キッズ・ラボラトリーでは、お子さまの月齢や発達、興味関心に合わせておもちゃコンシェルジュが選定します。交換アンケートでご希望をお知らせいただくこともできます。

おもちゃはどのタイミングで交換できますか？

おもちゃの交換は、お客様ごとの発送基準日をもとに進みます。発送基準日の約10日前後を目安に交換アンケートをご案内し、ご回答内容をもとに次回のおもちゃを準備します。

通常の遊びの範囲で生じた軽微な傷や汚れについては、原則として追加費用はかかりません。破損や紛失の内容によって対応が異なるため、詳しくは補償ルールをご確認ください。

はい、ご兄弟・ご姉妹でご利用いただけます。キッズ・ラボラトリーでは、2人目以降のお子さまの月会費が半額になる兄弟パックを用意しています。

おもちゃをご返却いただく際は、パーツの不足がないかをご確認のうえ、案内に沿って梱包し、所定の方法で返送してください。返却前にはマニュアルや同梱物もあわせてご確認ください。