平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2024年9月末の当社決算におきまして、入金帳簿と販売管理の金額が一致しない事象が判明いたしました。その結果、一部のお客様の取引において、「与信」のみをいただき、「売り上げ確定」の処理が漏れている取引が確認されました。
当社のシステム上、与信につきましては一定期間が経過しますと売り上げ請求の対象から外れ、自動的に与信枠が解放される仕組みとなっております。しかし、この度の確認により、5年前の取引までが対象となり、一部のお客様に個別でのご案内をさせていただいております。
本件に関するお問い合わせは、以下の方法で承っております。
LINE：https://lin.ee/l9MPk9E
メール：support@kids-laboratory.co.jp
お電話：047-702-5550（平日10時〜17時まで）
このたびの件により、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。また、関係機関からの指導を受け、該当取引について改めてご請求のご案内を行う必要がある旨の指示を受けております。お客様にはご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
また、昨今の詐欺が多発する状況下で、このようなご連絡を差し上げたことにより、ご不安やご懸念を抱かせてしまった可能性がございます。この点につきましても、心よりお詫び申し上げます。
本件に関しまして、少しでもご不安や疑問がございましたら、消費生活センターや弁護士による初回無料相談などもご活用いただければと存じます。当社といたしましても、今後の対応におきまして誠意を尽くし、再発防止に向けた改善を徹底してまいります。
重ねて、深くお詫び申し上げます。
キッズ・ラボラトリー株式会社
代表取締役社長 青栁陽介
