このページでは、キッズ・ラボラトリーでおもちゃのリクエストをいただく際の方法や、ご自宅にあるおもちゃとの重複を避けるためのポイント、アンケートの入力ルールについてご説明します。

おもちゃリクエストの方法

「交換リクエストのアンケート」はどのように入力すればよいですか？

次回にお届けするおもちゃへのご希望は、発送基準日の約10日前に届く「交換アンケート」からお知らせいただけます。

アンケートでは、現在お借りいただいているおもちゃを「継続する」か「返却する」かを選択したうえで、自由記入欄にリクエストをご記入ください。おもちゃコンシェルジュが内容を確認し、お子さまの現在の発達状況や興味関心に合わせてプランを作成します。

なお、アンケートの回答期限を過ぎてしまうと、ご希望に沿ったおもちゃの準備が間に合わない場合があります。期限までにご入力をお願いいたします。

「特定のおもちゃ」をリクエストして試すことはできますか？

特定のおもちゃの名称を挙げてリクエストしていただくことは可能です。おもちゃコンシェルジュが、1,000種類以上のラインナップの中から、できるだけご要望に沿えるよう調整します。

ただし、おもちゃのサブスクリプションは、その時々の在庫状況やお子さまの発達段階（月齢や現在の遊びの様子）を考慮してプランニングを行う仕組みです。

そのため、在庫がない場合や安全面の理由から、別の知育玩具をご提案することがあります。「必ずこのおもちゃを届けてほしい」というお約束はできませんので、あらかじめご了承ください。

具体的なおもちゃ名だけでなく、「指先を使うもの」「木のぬくもりがあるもの」といったカテゴリや遊び方のリクエストも歓迎しています。

持っているおもちゃとの重複防止方法

すでに持っているおもちゃと「重複しないようにする方法」はありますか？

ご自宅にあるおもちゃと届くおもちゃが重ならないようにするためには、事前の申告が重要です。

初回のお申し込み時にご回答いただくアンケートや、毎回の交換アンケートで、すでにお持ちのおもちゃのメーカー名や商品名をお知らせください。

もし新しくおもちゃを購入したり、プレゼントでもらったりした場合も、その都度アンケートでお伝えいただければ、プランニングの際にお届け候補から除外します。

「重複申告」に写真が使えない理由はありますか？

お持ちのおもちゃを把握するために「おもちゃ棚の写真を送りたい」というご要望をいただくことがあります。しかし、現在キッズ・ラボラトリーでは、写真による重複申告の受付は行っていません。

写真だけでは、正確な商品名やパーツの構成、対象年齢などを判別できない場合があるためです。おもちゃコンシェルジュが確実にお届けから除外するためには、テキストデータとして商品名を記録・管理する必要があります。

お手間をおかけしますが、お持ちのおもちゃについては、メーカー名や商品名をテキスト（文字）でご記入いただくようお願いいたします。