このページでは、キッズ・ラボラトリーでおもちゃのリクエストをいただく際の方法や、ご自宅にあるおもちゃとの重複を避けるためのポイント、アンケートの入力ルールについてご説明します。

おもちゃリクエストの方法

次回にお届けするおもちゃへのご希望は、発送基準日の約10日前に届く「交換アンケート」からお知らせいただけます。

アンケートでは、現在お借りいただいているおもちゃを「継続する」か「返却する」かを選択したうえで、自由記入欄にリクエストをご記入ください。おもちゃコンシェルジュが内容を確認し、お子さまの現在の発達状況や興味関心に合わせてプランを作成します。

なお、アンケートの回答期限を過ぎてしまうと、ご希望に沿ったおもちゃの準備が間に合わない場合があります。期限までにご入力をお願いいたします。

特定のおもちゃの名称を挙げてリクエストしていただくことは可能です。おもちゃコンシェルジュが、1,000種類以上のラインナップの中から、できるだけご要望に沿えるよう調整します。

ただし、おもちゃのサブスクリプションは、その時々の在庫状況やお子さまの発達段階（月齢や現在の遊びの様子）を考慮してプランニングを行う仕組みです。

そのため、在庫がない場合や安全面の理由から、近い遊びができる別の知育玩具をご提案することがあります。「必ずこのおもちゃ」というお約束まではできませんが、ご希望にはできる限り沿えるよう、一つひとつ確認しながらプランニングしています。

具体的なおもちゃ名だけでなく、「指先を使うもの」「木のぬくもりがあるもの」といったカテゴリや遊び方のリクエストも歓迎しています。

持っているおもちゃとの重複防止方法

ご自宅にあるおもちゃと新しくお届けするおもちゃが重ならないようにするためには、事前にお手持ちのおもちゃをご申告いただくことが大切です。

以下の画面は、そのご申告を行っていただくための画面となっております。

初回のお申し込み時にご回答いただくアンケートや、毎回の交換アンケートで、すでにお持ちのおもちゃのメーカー名や商品名をお知らせください。

もし新しくおもちゃを購入したり、プレゼントでもらったりした場合も、その都度アンケートでお伝えいただければ、プランニングの際にお届け候補から除外します。

お持ちのおもちゃを把握するために「おもちゃ棚の写真を送りたい」というご要望をいただくことがあります。しかし、現在キッズ・ラボラトリーでは、写真による重複申告の受付は行っていません。

写真だけでは、正確な商品名やパーツの構成、対象年齢などを判別できない場合があるためです。おもちゃコンシェルジュが確実にお届けから除外するためには、テキストデータとして商品名を記録・管理する必要があります。

お手間をおかけしますが、お持ちのおもちゃについては、メーカー名や商品名をテキスト（文字）でご記入いただくようお願いいたします。

お知らせいただいたおもちゃは、プランニングのたびに一つひとつ照合し、できる限り重複しないように選んでいます。安心してお申し付けください。

知育玩具は一つのおもちゃにいくつもの機能があるため、ごくまれに近い機能のおもちゃをお届けすることがあります。そのときは交換のご相談も承りますので、気になる点があれば遠慮なくお知らせください。

発送準備の前であれば対応できる場合がありますので、お早めにLINEでご連絡ください。配送会社への引き渡しが終わった後の追記は、その回のお届けには反映できません。その場合は、次回のお届けで優先的に対応しますので、お知らせください。

お急ぎのご要望は、アンケートへの追記ではなく、LINEやメールで直接ご連絡いただくのが確実です。

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