このページでは、キッズ・ラボラトリーのおもちゃが発送されるタイミングや、配送に関する詳細、おもちゃが届いた際にご確認いただきたい事項についてご説明します。

おもちゃの発送時期と配送確認

初回のおもちゃはアンケート回答後どのくらいで届きますか？

初回のおもちゃは、お申し込み後のアンケートにご回答いただいてから、通常2〜3営業日以内に発送します。「すべておもちゃコンシェルジュにお任せ」とご記入いただいた場合は、最短で翌営業日の出荷も可能です。

ただし、特定のおもちゃを細かくリクエストいただいた場合や、繁忙期には準備に最大10営業日ほどお時間をいただくことがあります。発送完了後、伝票番号をお知らせします。

次回のおもちゃはいつ発送されますか？

2回目以降のおもちゃは、お客様ごとに設定された「発送基準日」に合わせて発送されます。

事前に交換アンケートをお送りしますので、期限までにご回答ください。回答内容に基づき、発送基準日に合わせて新しいおもちゃをお送りします。

なお、基準日が土日祝日の場合は、翌営業日以降の対応となることがあります。

おもちゃはどの配送会社で届きますか？

キッズ・ラボラトリーでは、現在「佐川急便」をメインの配送会社として利用しています。

配送業者の指定はできますか？

基本的には佐川急便でのお届けとなりますが、ヤマト運輸への変更も承っています。

ただし、ヤマト運輸をご希望の場合は、別途送料が発生します。料金は発送元（千葉県）からの計算となるため、詳細な金額は個別にご案内します。

ヤマト運輸での配送をご希望の場合や、離島にお住まいで配送について確認したい場合は、おもちゃコンシェルジュまでお知らせください。

発送連絡を受けてからどのくらいで届きますか？

発送のご連絡から、概ね1〜2日程度でお手元に到着します。

北海道、九州、沖縄、および離島にお住まいのお客様は、到着まで3日以上かかる場合があります。天候や交通事情により前後することがありますので、追跡番号より最新の状況をご確認ください。

日時指定と到着後の確認事項

配送日時指定はできますか？

はい、可能です。ご希望がある場合は、交換アンケートの備考欄にご記入ください。

発送完了後の変更は、お客様ご自身で配送会社のWebサイト等からお手続きをお願いします。

おもちゃが届いたあと確認しておくことはありますか？

おもちゃが到着しましたら、まず大人の目で次の点をご確認ください。

1. パーツの不足がないか
   お届けしたおもちゃには、2種類のマニュアルが同梱されています。パーツの欠損がないか、これらと照らし合わせてご確認ください。
2. おもちゃの状態
   破損や目立つ汚れ、動作不良がないかをご確認ください。万が一不具合があった場合は、すぐにお取り替えします。
3. 2種類のマニュアルの使い分けと返却ルール
   メーカーのマニュアル（取扱説明書）は、メーカーが発行している説明書です。ラミネート加工を施しているものも多くあります。こちらは原則として返却が必要なルールとなっていますので、おもちゃと一緒に保管してください。キッズ・ラボラトリー独自のマニュアルは、おもちゃの遊び方をまとめた説明書です。こちらは返却の必要はありません。ご自宅で保管いただくか、不要な場合は廃棄をお願いします。

また、お届け時のダンボール箱と緩衝材は、次回の返却時にそのまま再利用できます。捨てずに保管しておいていただけますと、返却の準備がスムーズに進みます。