おもちゃの電池について｜電池切れ・液漏れ・エネループなどの利用ルール
おもちゃの電池について
このページでは、お届けしているおもちゃの電池（でんち）について、電池切れ・電池交換の方法、液漏れなどの不具合があったときの対応、ご自宅の電池やエネループなどの充電式電池のご利用ルールをご説明します。
電池切れ・電池交換について
「電池切れ」のときは、どうすればいいですか？
お手数ですが、ご家庭での電池交換をお願いします。ご自宅にある電池をお使いいただけます。
ご返却の際におもちゃに入れていただいた電池は、原則お戻ししておりません。交換前の電池が必要な場合は、抜いてお戻しください。
ご家庭での電池のご用意が難しい場合は、次回返却時のアンケートフォームにその旨をご記入ください。次回お届け時に、キッズ・ラボラトリーでご用意した電池を同梱します。
電池が「切れそう」なとき（音が途切れる・動かないとき）は？
おもちゃの「音が途切れる」「異常な音がする」「音は鳴るが動かない」といった症状は、これまでの経験上、電池が切れかかっていることが多くあります。お手数ですが、ご自宅にある「新品」の電池に入れ替えて、再度お試しください。
新品の電池に交換しても改善しない場合は、おもちゃ本体の不具合の可能性があります。お取替えを含めてご案内しますので、おもちゃコンシェルジュまでご連絡ください。
電池の液漏れ・不具合について
電池が「液漏れ」などの不具合を起こしていたときは？
安全のため、すぐにご使用を中止してください。漏れた液には直接触れず、お子さまの手の届かない場所での保管をお願いします。万が一、液が手や肌についてしまった場合は、すぐに水でよく洗い流してください。
液漏れしたおもちゃは、無理にお手入れいただく必要はありません。状態を確認のうえ、お取替えを含めてご案内しますので、そのままおもちゃコンシェルジュまでご連絡ください。ご連絡方法はマイページ・交換アンケート・LINEの使い分けをご覧ください。
お届けした時点で液漏れや動作不良があった場合は、お届けから20日以内にご連絡ください。「初期不良」として無償で対応します。詳しくはおもちゃの破損や紛失の対応をご覧ください。
「液漏れ」を防ぐため、電池の入れ方にご注意ください
次のような電池の入れ方は、液漏れや故障の原因になります。電池を交換する際はご注意ください。
- アルカリ電池とマンガン電池を混ぜて入れる
- 新しい電池と古い電池を混ぜて入れる
- メーカーの違う電池を混ぜて入れる
交換の際は、すべて同じメーカー・同じ種類の新しい電池に、まとめて入れ替えていただくのが安心です。
ご自宅の電池・エネループなどの利用について
「自宅の電池」を使ってもいいですか？
はい、ご自宅の電池をお使いいただけます。電池が入っていないおもちゃが届いた場合は、お手数ですがご家庭で電池のご用意をお願いします。
「エネループ」などの充電式電池を使ってもいいですか？
はい、お使いいただけます。昨今の環境問題もあり、多くのご家庭でエネループなどの充電式電池をご利用になっています。
エネループなどの充電式電池を、誤っておもちゃにつけたままご返却された場合は、次回お届け時に同梱してお返しします。解約などで次回のお届けがない場合は、着払いにてご返送します。
電池が「入っていない」おもちゃが届くのはなぜですか？
キッズ・ラボラトリーでは、以下のルールで電池を扱っています。
- 新品時にメーカーが電池をつけている場合：つけたままお届けします
- 電池がついていない場合：つけずにお届けします
- お客様が電池をつけたままご返却された場合：まだ使える電池はそのまま、使えない電池は抜いてお届けします
新品のおもちゃには、メーカーが最初から電池を入れているもの（たとえばフィッシャープライス）があり、その場合は電池をつけたままお届けしています。ついていない場合は、ご家庭でのご用意をお願いします。
ボタン電池など特殊な電池について
「ボタン電池」を使うおもちゃの電池交換はどうすればいいですか？
音の鳴る絵本や小型の電子おもちゃの一部には、ボタン電池（LR44など）を使うものがあります。お子さまが簡単に開けられないよう、電池ぶたがネジで固定されていることが多く、交換の際はプラスドライバーをご使用ください。おもちゃ本体や電池ぶたに記載されている型番と同じ電池を、ご家庭でご用意のうえ交換をお願いします。
電池ぶたのネジが潰れて開けられない場合は、無理に回さず、おもちゃコンシェルジュまでご連絡ください。お取替えを含めてご案内します。
単1形・9V形・ボタン電池など、ご家庭にない電池のご用意が難しい場合は、通常の電池と同じく、次回返却時のアンケートフォームにその旨をご記入ください。次回お届け時に、キッズ・ラボラトリーでご用意した電池を同梱します。型番がわからない場合は、おもちゃコンシェルジュまでご相談ください。
ボタン電池の「誤飲」にご注意ください
ボタン電池は小さいため、お子さまの誤飲事故が多く報告されています。飲み込むと短い時間でも重い症状につながるおそれがあり、大変危険です。電池交換は必ず大人の方が行い、外した電池や予備の電池は、お子さまの手の届かない場所に保管してください。万が一、飲み込んだ・飲み込んだかもしれないという場合は、すぐに医療機関にご相談ください。
「充電式」のおもちゃはケーブルの紛失にご注意ください
USBケーブルなどで充電して遊ぶおもちゃは、付属の充電ケーブルも大切なパーツのひとつです。遊んだあとは、ケーブルを無くさないよう保管をお願いします。
充電ケーブルを無くしてしまった場合は、おもちゃ本体のパーツと同じく「紛失」の扱いになります。ご返却の際は返却チェックシートにその旨をご記入ください。詳しくはおもちゃの破損や紛失の対応をご覧ください。
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