ホテル・民泊・旅行先へのおもちゃのお届けと受け取り方法｜営業所止め・返却の手順
「旅行先のホテルに届けてもらえますか」「民泊なので宅配便は受け取れないと言われました」。旅行や帰省の滞在先でおもちゃを使いたい方から、受け取り方のご相談をいただくことがあります。
宿泊先で荷物を受け取れない場合でも、配送会社の営業所止めを使えば、旅行先でおもちゃを受け取れます。このページでは、宿泊先での受け取り確認から、営業所止めの手順、受け取り当日の持ち物、返却の方法までをまとめています。
夏休み・冬休み・一時帰国など、期間を決めて使うときの申込タイミングや解約の流れは、おもちゃサブスクの短期レンタル（一時利用）をご覧ください。
- ホテル・民泊・ウィークリーマンションで受け取れるかを確認する方法
- 宿泊先で受け取れないときの営業所止めの手順と、佐川急便・ヤマト運輸の
- お申し込み時にお知らせいただく情報と、当社がお調べする内容
- 受け取り当日の持ち物（本人確認書類・送り状番号）
お申し込みから返却までの流れ
全体の流れは次のとおりです。各ステップの詳しい内容は、このあとの見出しで順に説明します。
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まず、宿泊先で荷物を受け取れるかを確認します
キッズ・ラボラトリーのおもちゃは、日本国内で荷物を受け取れる住所であれば、ホテル・ウィークリーマンション・民泊などの滞在先にもお届けできます。
ここで説明する配送は、キッズ・ラボラトリーのおもちゃサブスクを滞在先で利用する場合のものです。
ただし、宿泊者宛の荷物を受け取るかどうかは施設ごとに違います。お申し込みの前に、次の3点を宿泊先へ確認してください。
- 宿泊者宛の荷物を預かってもらえるか
- チェックイン前に届く荷物を受け取ってもらえるか
- 滞在中に、宿泊者本人が宅配便を直接受け取れるか
ホテルへ届ける場合は、お申し込み時にホテル名・宿泊者名・チェックイン日をお知らせください。フロントで予約と照合しやすくなります。
民泊で「荷物を受け取れない」と言われたとき
民泊だからという理由だけで、宅配便の受け取りが一律に禁止されているわけではありません。受け取れるかどうかは、施設のルールと配送会社のサービス条件で決まります。
受け取れないと案内された場合は、施設が代理で受け取れないという意味なのか、宿泊者本人が滞在中に受け取ることもできないのかを分けて確認すると、判断しやすくなります。
施設で受け取れない場合や、受け取る人が現地にいない時間帯に届く場合は、次の営業所止めをご利用ください。
宿泊先で受け取れないときは、営業所止めで受け取れます
営業所止めは、お届け先を配送会社の営業所にして、お客様が営業所へ受け取りに行く方法です。宿泊先のルールに左右されず、旅行先でも確実に受け取れます。
各社のサービス内容は、佐川急便の営業所受取サービスとヤマト運輸の営業所受け取りサービスで確認できます。
キッズ・ラボラトリーの通常配送は佐川急便です。
佐川急便の営業所止めは追加料金がかからず、返却も同梱の着払い伝票で行えます。ヤマト運輸をご希望の場合も営業所止めでお届けできますが、返却の運賃はヤマト運輸の定価となり、お客様のご負担です。
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保管期間は、最初から営業所止めで発送した場合の数え方が営業所によって異なることがあります。受け取り期限は、受け取り営業所へお電話で確認してください。
お申し込み時にお知らせいただくこと
お申し込みの際に、次の情報をLINEまたはメールでお知らせください。
- 滞在先の住所（ホテル名や民泊の建物名を含む）
- 滞在期間（チェックイン日とチェックアウト日）
- おもちゃを使い始めたい日
- ご希望の配送会社（指定がなければ佐川急便でお届けします）
滞在先の住所をお知らせいただければ、最寄りの営業所の有無と営業時間をお調べしてお伝えします。発送後は、送り状番号をお知らせします。
ご自身で探す場合は、佐川急便の営業所検索、ヤマト運輸の営業所・取扱店検索をご利用ください。
お客様に確認していただくこと
営業所ごとに受け取りができる時間や期限の数え方が異なるため、次の3点は受け取り前に営業所へお電話で確認してください。
- 受け取り期限（いつまで保管してもらえるか）
- 受け取りに必要な本人確認書類
- 受け取りができる時間帯（窓口の営業時間）
受け取りは、送り状に記載したご本人が行ってください。ご家族が代わりに受け取る場合は、対応できるかを営業所へ確認してください。
営業所から滞在先へ転送することもできます
営業所止めで届いた荷物を、滞在先など別の住所へ転送することもできます。佐川急便・ヤマト運輸とも、送り状に記載の営業所から転送先までの運賃が発生し、受け取り時の着払いでお客様にお支払いいただきます。転送を希望する場合は、荷物が営業所に到着した後に、営業所へ直接ご依頼ください。
転送の条件は、佐川急便のよくあるご質問とヤマト運輸の転送料金の案内で確認できます。
受け取り当日の持ち物
- 本人確認書類の原本：運転免許証・マイナンバーカードなど。送り状に記載したお名前と一致するもの
- 送り状番号：発送時にキッズ・ラボラトリーからお知らせします。スマートフォンの画面で見せられる状態にしておいてください
受け取り時の印鑑は不要で、署名で対応できます。本人確認書類の住所と受け取り営業所の地域が違っていても受け取れますが、不安がある場合は事前に営業所へ確認しておくと確実です。
使える書類の一覧は、佐川急便の案内とヤマト運輸の案内をご覧ください。
旅行先向けのお届け内容と料金
旅行先へのお届けは、営業所から宿泊先まで持ち運びやすいように、お一人分は3辺の合計が100cm以内・重さ10kg以内の箱（100サイズ）でお届けします。おもちゃの点数は、この箱に収まる範囲でお子さまに合わせて選定します。
兄弟パックでお二人分をお届けする場合は、箱が120サイズ以上になります。持ち運びの負担が大きくなるため、旅行先では1契約を分け合うシェアでのご利用もご検討ください。
料金はご利用のコースの通常料金です。営業所止めによる追加料金はありません。
ご兄弟でご利用の場合
- 1契約を兄弟で分け合う（シェア）：100サイズの箱1個で、通常料金のままご利用いただけます。おもちゃはどちらか一方のお子さまの月齢に合わせて選定します。
- 兄弟パック：お二人分のおもちゃをお届けするため、箱は120サイズ以上になります。通常料金に1,320円（税込）を加算します。
兄弟でのご利用方法の違いは、兄弟・姉妹でのご利用についてをご覧ください。
返却の方法
返却は、届いたときの箱におもちゃを入れ、同梱の返送用伝票を貼って発送します。方法は2つあります。
- 佐川急便の着払い伝票を使う：滞在先での集荷を依頼するか、佐川急便の営業所へ持ち込みます。返却の運賃はかかりません。
- ヤマト運輸の元払いでコンビニへ持ち込む：ヤマト運輸の荷物を扱うコンビニへ持ち込み、運賃をその場でお支払いいただきます。
滞在先で集荷を頼む場合の注意
集荷は、宿泊者本人か施設の担当者がドライバーへ手渡す必要があります。
チェックアウト後に部屋や玄関に置いておく方法は使えません。民泊で集荷を頼めるかは、施設のルールと集荷の受付時間によるため、滞在先の住所を担当する営業所へ事前に確認してください。
チェックアウト当日の午前中に集荷を頼んでも、出発時刻までに来てもらえないことがあります。返却は、チェックアウトの前日までに済ませてください。当日に返却する場合は、営業所やコンビニへの持ち込みが確実です。
営業所やコンビニへ持ち込む手順
- おもちゃとパーツがそろっているかを確認し、届いたときの箱に入れる
- お届け時のラベルの上に返送用伝票を貼る（佐川急便の伝票は佐川急便の営業所へ、ヤマト運輸の伝票はヤマト運輸の取扱店へ）
- 窓口で荷物を渡し、送り状の控えを受け取る
- キッズ・ラボラトリーから返却確認の連絡が届くまで、控えを保管する
返却の日程が決まったら、LINEで返送日をお知らせください。到着まで追跡できるよう、送り状番号もあわせてお知らせいただけると確実です。
受け取りや返却で困ったときは
宿泊先で受け取りを断られた、営業所の場所が分からない、返却の集荷が頼めないなど、旅行先で困ったときは、おもちゃコンシェルジュにご連絡ください。
滞在先の住所と状況をお知らせいただければ、その場で受け取り方や返却方法をご案内します。ご連絡方法はお問い合わせ・ご相談窓口をご覧ください。
宿泊先・旅行先へのお届けについてよくある質問
施設で荷物を受け取れる場合はお届けできます。無人の民泊や、施設が代理で受け取れない場合は、最寄りの営業所止めでお届けします。お申し込み時に滞在先の住所をお知らせいただければ、営業所の有無と営業時間をお調べしてお伝えします。
お届け時の追加料金はありません。返却の運賃はヤマト運輸の定価となり、コンビニなどへ持ち込む際にお客様にお支払いいただきます。追加のご負担なく返却したい場合は、佐川急便の営業所止めをおすすめします。
できます。佐川急便・ヤマト運輸とも、営業所から転送先までの運賃が発生し、受け取り時の着払いでお客様にお支払いいただきます。荷物が営業所に到着した後に、営業所へ直接ご依頼ください。
1契約を兄弟で分け合う場合は、100サイズの箱1個で通常料金のままです。兄弟パックでお二人分をお届けする場合は、箱が120サイズ以上になり、通常料金に1,320円（税込）を加算します。持ち運びを考えると、旅行先ではシェアでのご利用が向いています。
佐川急便の着払い伝票を使う場合は、滞在先での集荷依頼か営業所への持ち込みで返却できます。ヤマト運輸の元払いの場合は、ヤマト運輸の荷物を扱うコンビニへ持ち込みます。集荷は対面での引き渡しが必要なため、返却はチェックアウトの前日までに済ませてください。
転送はできますが、自宅から転送先までの運賃がお客様のご負担になります。ヤマト運輸の受け取り場所変更は、配達を担当する営業所から150km以内に限られるため、遠方の旅行先の店舗は選べません（ヤマト運輸の案内）。旅行先で使う場合は、最初から旅行先の営業所を宛先にしてお申し込みください。
参考文献
- 佐川急便 営業所受取サービス（公式）（2026年9月確認）
- 佐川急便 よくあるご質問 荷物の転送（公式）（2026年9月確認）
- 佐川急便 営業所検索（公式）（2026年9月確認）
- ヤマト運輸 営業所受け取りサービス（公式）（2026年9月確認）
- ヤマト運輸 営業所受け取りの荷物の受け取り期限（公式FAQ）（2026年9月確認）
- ヤマト運輸 本人確認書類（公式FAQ）（2026年9月確認）
- ヤマト運輸 営業所受け取りの荷物の転送（公式FAQ）（2026年9月確認）
- ヤマト運輸 転送の追加料金（公式FAQ）（2026年9月確認）
- ヤマト運輸 受け取り場所変更で店舗が表示されない理由（公式FAQ）（2026年9月確認）
- ヤマト運輸 営業所・取扱店検索（公式）（2026年9月確認）
